آخر تحديث: أبريل 2026

1. وقت التوصيل

• التوصيل العادي: 1-2 يوم عمل
• الطلبات الكبيرة / الخاصة: يتم تأكيد المدة عند الطلب

2. قد تختلف مدة التوصيل حسب:

• حجم الطلب
• توفر المنتج
• موقع التوصيل

3. سلسلة التبريد والمنتجات المجمدة

بما أن HorecaMrkt متخصصة في المنتجات الغذائية المجمدة:

• تُشحن كل المنتجات المجمدة بسيارات متحكمة في درجة الحرارة
• يتم التعامل مع المنتجات وفق معايير سلامة الغذاء
• يجب على العملاء تأمين التخزين المناسب (ثلاجات جاهزة عند الاستلام)

4. معالجة الطلبات

• تُعالج الطلبات خلال 24–48 ساعة بعد التأكيد
• يتم تأكيد الطلبات عبر الهاتف/البريد قبل الشحن

5. الاستلام

• يجب وجود شخص مسؤول لاستلام الطلب
• يُفضّل فحص الطلب عند الاستلام
• يجب الإبلاغ عن أي مشكلة (تلف/نقص) فورًا

6. تواصل معنا

لأي استفسارات عن الشحن:

• البريد: support@horecamrkt.com
• الهاتف: +20 100 002 8820